よくある質問 | for U

Question 1

給湯器交換の工事時間はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

目安として、給湯器交換はおよそ2〜3時間程度です。設置状況や工事内容によっては、もう少しお時間をいただく場合があります。

Question 2

交換工事だけの依頼もできますか？

Accepted Answer

はい、交換工事のみでも承っております。ご依頼の際は、標準工事の範囲をご確認のうえご相談ください。

Question 3

古い給湯器の処分もお願いできますか？

Accepted Answer

はい、当店で処分いたします。お見積りには撤去・処分費用も含まれています。

Question 4

高所での施工も対応していますか？

Accepted Answer

安全面の観点から、施工スタッフに危険がおよぶ工事はお受けしておりません。現場の状況によって対応可否が変わるため、まずはご相談ください。

Question 5

給湯器の型式はどこで確認できますか？

Accepted Answer

型式は、給湯器本体の前面パネルに貼られている銘板シールに記載されています。

詳しくは、ホームページの「ご利用の流れ」をご覧ください。

Question 6

依頼してから工事までどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

在庫状況によっては、最短で即日工事が可能です。在庫がない場合でも、商品発注後1〜3営業日ほどで入荷するため、ご依頼後2日〜1週間程度で工事できることがあります。
メーカー在庫が欠品している場合は、納期にお時間をいただくことがあります。また、繁忙期はご希望の日程に沿えない場合があります。対応できる日程は、お問い合わせ時にご案内します。

Question 7

土曜・日曜・祝日の工事は可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。土日祝はご依頼が集中しやすいため、お早めのご相談をおすすめします。

Question 8

対応エリアはどこですか？

Accepted Answer

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一部地域に対応しています。詳しくは対応エリアのページをご確認ください。

Question 9

繁忙期でも希望日にお願いできますか？

Accepted Answer

繁忙期はご希望に沿えない場合があります。できるだけ早めにご依頼いただくと、日程の調整がしやすくなります。

Question 10

メーカーが違う給湯器へ交換できますか？

Accepted Answer

多くの場合は異なるメーカーの機器へ交換可能です。ただし、集合住宅のパイプシャフト設置などでは、排気筒の位置やサイズの関係でご希望に添えない場合があります。

Question 11

オートとフルオートの違いは何ですか？

Accepted Answer

オートは、自動湯張り後の設定時間内にお湯の温度を保ちます。フルオートは温度に加えて湯量も保ちます。

配管クリーンは、オートでは手動、フルオートでは自動で行います。配管内の残り湯を新しいお湯で洗い流し、次のお湯張りをきれいなお湯で行うための機能です。

搭載機能は機種によって異なるため、ご希望の機種でご確認ください。

Question 12

リモコンはそのまま再利用できますか？

Accepted Answer

給湯器ごとに適合するリモコンが決まっているため、適合していないものは使えません。交換後も安全に操作できるよう、機器に合ったリモコンが必要です。

Question 13

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

現金、銀行振込、クレジットカードに対応しています。お支払いは工事完了後で、銀行振込は銀行営業日3日以内、クレジットカードは一括払いです。

Question 14

16号や20号といった号数とはなんでしょうか？

Accepted Answer

号数は給湯器の能力を表します。

【例】16号の給湯器の場合、水温+25℃のお湯を1分間に16リットル作り出すことができる能力があります。

一般的に号数が大きいほど一度に多くのお湯が使用可能です。ご家族の人数や、お湯の使用量などによって号数をお選びください。

Question 15

エコジョーズってなんですか？

Accepted Answer

従来の給湯器とは異なり、排気熱を上手に活用して環境への配慮およびガス代の節約ができる仕様の給湯器です。

Question 16

現在16号ですが号数を変えることは可能でしょうか？

Accepted Answer

はい。可能です。

ただし、16号、または20号から24号に取り替える場合、ガスメーターの能力(号数)が対応している必要がございます。

対応していない場合は、ガスメーター能力のアップが可能です。

Question 17

床暖房対応給湯器からガス風呂給湯器への交換は可能でしょうか？

Accepted Answer

はい。可能です。

ただし、ガス風呂給湯器は暖房機能がついていない為、交換後は床暖房および浴室暖房乾燥機がご使用いただけません。

Question 18

給湯器本体の色の変更は可能でしょうか？

Accepted Answer

はい、可能です。色を変更する場合は別途費用がかかり、通常納期よりも1ヶ月程度の期間を要します。

Question 19

給湯機器の耐用年数は何年くらいですか？

Accepted Answer

使用頻度や設置環境によって異なります。家庭用ガス給湯器の設計上の標準使用期間は、標準的な使用条件で製造から10年が目安です。

当店では10〜15年程度で交換される方も多く見受けられますが、その期間まで安全に使えることを保証するものではありません。機器に記載された使用期間やメーカーの点検案内をご確認ください。

Question 20

給湯器のメーカー保証は何年ですか？

Accepted Answer

メーカー保証は一般品で1年、BL（ベターリビング）認定品で2年が基本です。対象機種や所有者登録による延長などで異なる場合があるため、詳しくは製品の保証書をご確認ください。

当店の無料10年製品保証・工事保証については「保証について」のページでご案内しています。

Question 21

アフターフォローについて教えてください。

Accepted Answer

当店では工事後、10年間の製品保証・工事保証を付けています。保証対象の不具合は、メーカー修理や手直しを無償で行います。部材・出張費用も含みます。

不具合の際は、まず当店へご相談ください。対象範囲や免責事項は「保証について」をご確認ください。